Lieu(x) de formation
Niveau requis

BAC général, technologique ou professionnel

Le métier de technicien supérieur en services informatiques aux organisations

  • Le technicien supérieur en services informatiques aux organisations participe à la production et à la fourniture de services informatiques. Il veille au maintien de la qualité de ceux-ci.
  • La spécialité SISR débouche principalement vers les métiers de technicien (technicien d’exploitation, technicien micro et réseaux, technicien systèmes et réseaux, technicien réseaux et télécoms).
  • Leur mission consiste alors à automatiser et rationaliser les activités administratives de l’entreprise.
  • Le technicien informatique dialogue en permanence avec les informaticiens de l’entreprise et les collaborateurs extérieurs (fournisseurs de matériel, prestataires de services…).
  • Par ailleurs, il exerce des fonctions d’interface entre les utilisateurs, le service informatique central, les gestionnaires et les décideurs.
  • Le titulaire BTS SIO exerce ses fonctions pour le compte d’une SSII, d’une société de conseil ou directement au sein d’un service ou d’une direction des systèmes d’information

Compétences

  • Gérer le parc informatique de l’entreprise (installation, évolution, suivi, …).
  • Assurer la résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs.
  • Exploiter le système d’information de l’entreprise (installer, administrer, gérer les serveurs et les réseaux informatiques).
  • Assurer l’intégration, la sécurisation du Système d’Information de l’entreprise pour maintenir la qualité des services informatiques.
  • Assurer l’interface entre les utilisateurs, les fournisseurs de matériels et les prestataires de services.
  • Assurer la résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs.

Rythme

Alternance :

2 semaines en entreprise et 2 semaines en formation

1ère année :

602 heures de formation soit 18 semaines

2ème année :

602 heures de formation soit 18 semaines

Matières enseignées

Enseignement général

  • Mathématiques appliquées pour l’informatique
  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Economie, Droit et Management

Enseignement professionnel

  • Solutions informatiques et d’infrastructures (support système et réseaux, exploitation des données, programmation), support des services et des serveurs
  • Intégration, adaptation et exploitation d’un service informatique
  • Administration des systèmes, supervision des réseaux
  • Préparation d’une certification CISCO