Lieu(x) de formation
Validation visée

Attestation de formation

Durée

3 jours (21 heures)

Objectifs pédagogiques

  • Se situer dans sa fonction de manager.
  • Maîtriser les outils du management.
  • Développer son adaptabilité.

Programme

Comprendre la notion de management

  • Maîtriser la notion de « manager »
  • Clarifier ses rôles et ses missions dans la hiérarchie
  • S’approprier la notion d’équipe et de diversité
  • Gérer les rapports « d’autorité » dans l’entreprise
  • Diagnostiquer ses styles de management

Mobiliser, fédérer, motiver

  • Identifier les besoins des collaborateurs (responsabilisation, autonomie…)
  • Reconnaître et valoriser ses collaborateurs
  • Mobiliser pour motiver son équipe

Gérer le temps de travail

  • Organiser un planning : gérer les tâches, les pauses et les absences
  • Transmettre des consignes claires et explicites
  • Faire appliquer une procédure
  • Gérer son temps et ses priorités

Déléguer

  • Méthode de délégation : situer, formaliser, contrôler et évaluer
  • Définir les tâches à déléguer
  • Evaluer AVANT la délégation
  • Choisir les « bonnes personnes »

Maîtriser les différents types d’entretiens (le point, l’entretien d’évaluation…)

  • Définir son objectif en fonction des enjeux et des interlocuteurs
  • Construire son entretien tout en en respectant les phases
  • Assurer le suivi d’entretien

Gérer les situations conflictuelles

  • Qu’est-ce qu’un conflit ? Les 8 grands types de conflits interpersonnels
  • Distinguer les conflits isolés des conflits de groupes
  • Repérer son mode naturel de résolution de conflit
  • Choisir le mode de résolution le plus adapté à la situation
  • Résoudre un conflit en 4 étapes

Méthode pédagogique

  • Apports de concepts théoriques et d’outils d’analyse
  • Etudes de cas et des réalités professionnelles des participants